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DAS mensalDocumento único de arrecadação do Simples Nacional, que reúne vários tributos em uma guia mensal.Dashboard gerencialDashboard reúne os indicadores que orientam decisão. Veja o que deve estar nele e por que menos números funcionam melhor.Delegação de tarefasTransferência de responsabilidades do proprietário para a equipe, condição para a oficina crescer além da capacidade individual.Demonstrativo de resultado (DRE)O DRE organiza receitas e custos para revelar o resultado real. Entenda a estrutura simplificada aplicável a uma oficina.Demonstração guiada de sistemaApresentação conduzida pelo fornecedor, útil para conhecer recursos mas insuficiente para decidir.Depoimento de clienteRelato de experiência usado na comunicação, com credibilidade superior à mensagem da própria oficina.Depreciação de equipamentosPerda de valor de ferramentas e máquinas ao longo do uso, que precisa ser considerada no custo da operação.Depreciação do carroDepreciação é a perda de valor do carro ao longo do tempo. Entenda o que acelera essa perda, o que a reduz e por que a manutenção pesa no valor de revenda.Descarbonização do motorRemoção dos depósitos de carbono acumulados na câmara, nas válvulas e no pistão, restaurando o funcionamento normal.Descarte de bateria automotivaDestinação regulada de baterias usadas, com obrigação de devolução ao sistema de logística reversa.Descarte de peça inservívelDestinação de componentes sem utilidade, conforme as regras aplicáveis ao tipo de resíduo.Descarte de pneus inservíveisPneu inservível tem destinação obrigatória por logística reversa. Entenda a responsabilidade de quem gera o resíduo.Descarte de óleo lubrificante usadoÓleo lubrificante usado é resíduo perigoso com destinação obrigatória. Entenda a responsabilidade da oficina e como comprovar.Descarte seguro de estopa contaminadaArmazenamento e destinação de panos com óleo e solvente, que apresentam risco de combustão espontânea.Desconto em orçamentoRedução no valor orçado concedida ao cliente, que consome diretamente a margem do serviço quando não é planejada.Desconto por rastreador no seguroRastreador instalado no carro reduz o risco de roubo e pode diminuir o prêmio do seguro auto. Veja quando o desconto existe, o que a seguradora exige e os cuidados.Desconto por volumeRedução no preço unitário concedida em compras de maior quantidade, que exige avaliação do custo de estoque.Desengraxante automotivoProduto que dissolve óleo e graxa, usado na limpeza de peças e do motor, com cuidados de aplicação.Desgaste irregular de pneuO padrão de desgaste aponta a causa. Entenda o que cada formato indica antes de simplesmente trocar.Desgaste natural de peçaDesgaste natural é a perda de função pelo uso previsto. Entenda a diferença para defeito e como explicar ao cliente.Desmontadora de pneusDesmontadora adequada evita danos ao aro e ao sensor de pressão e acelera o serviço de pneus. Veja o que considerar antes de investir.Despesa operacionalGastos recorrentes necessários para manter a oficina funcionando, distintos dos custos ligados diretamente ao serviço.Detonação no motorCombustão descontrolada que produz a batida de pino, com risco real de dano ao pistão e ao cabeçote.Devolução de peça ao fornecedorDevolver peça errada ou com defeito exige processo. Veja o que registrar e por que o prazo costuma ser curto.Diagnóstico compartilhado com o clientePrática de mostrar ao cliente o que foi encontrado no veículo, com evidência, antes de apresentar o orçamento.Diagnóstico de falhasDiagnóstico de falhas é o método que encontra a causa em vez do sintoma. Veja como estruturar para parar de trocar peça no escuro.Diagnóstico eletrônico automotivoInvestigação de falhas com apoio de equipamento que comunica com os módulos do veículo.Diagnóstico remotoAvaliação preliminar à distância, com base em relato, fotos, vídeos e sons enviados pelo cliente.Diferencial competitivo da oficinaCaracterística que distingue a oficina da concorrência e motiva o cliente a escolhê-la.Dificuldade para engatar marchaMarcha dura ou que não entra pode ser embreagem, óleo ou seleção. Veja o que verificar antes de abrir a transmissão.Digitalização da ordem de serviçoSubstituição da OS em papel por registro digital, permitindo consulta, histórico e rastreamento do serviço.Digitalização de processosSubstituição de registros e fluxos em papel por versões eletrônicas, com ganhos de consulta e integração.Direito de arrependimentoPrerrogativa do consumidor de desistir da contratação em determinadas situações previstas em lei.Direito do consumidor em reparoConjunto de proteções aplicáveis à contratação de serviços de reparo, com deveres para o fornecedor.Direção com folgaFolga na direção compromete estabilidade e precisão. Entenda como verificar e as causas mais comuns.Direção defensivaDireção defensiva é o conjunto de atitudes para prever o erro dos outros e evitar acidente, mesmo com o próprio motorista dentro da lei. Veja os princípios.Direção econômicaDireção econômica é a forma de dirigir que reduz consumo e desgaste: antecipar, manter velocidade constante, usar a marcha certa e cuidar do carro. Veja as práticas.Direção na chuvaDireção na chuva exige velocidade menor, distância maior e suavidade nos comandos, porque a aderência cai. Veja as técnicas e os itens do carro que fazem diferença.Direção noturnaDireção noturna reduz a visibilidade e a percepção de distância, e depende de iluminação em ordem, para-brisa limpo e velocidade compatível. Veja como ser visto.Direção pesadaDireção dura ao esterçar tem causas na assistência hidráulica ou elétrica e na mecânica. Entenda como separar as hipóteses.Disco de embreagemO disco transmite o torque por atrito entre o volante e o platô. Entenda o desgaste, a contaminação e por que trocar o kit completo.Disco de freio empenadoDisco empenado gera pulsação no pedal e trepidação no volante ao frear. Entenda as causas e por que medir importa.Disco de freio ventiladoDisco com duas faces de atrito separadas por canais internos que dissipam calor, padrão no eixo dianteiro da maioria dos carros.Disponibilidade do sistema (uptime)Percentual do tempo em que o sistema está acessível e funcionando, indicador da confiabilidade do serviço contratado.Distribuidor de autopeçasEmpresa que compra do fabricante e revende às oficinas, elo principal do fornecimento de peças.Distância de seguimentoDistância de seguimento é o espaço mantido para o veículo da frente, medido em tempo, que permite parar sem colidir. Veja a regra dos segundos e o que a altera.Distância entre eixosDistância entre eixos é a medida do centro da roda dianteira ao centro da traseira. Entenda como ela afeta espaço interno, estabilidade, conforto e manobrabilidade.Divergência de inventárioDivergência é a diferença entre saldo e contagem física. Entenda o que cada padrão de diferença revela.Documento digital com validade jurídicaRegistro eletrônico que produz efeitos legais, com requisitos de autenticidade e integridade.Duplicata de fornecedorTítulo de crédito emitido pelo fornecedor referente à venda a prazo, com vencimento e efeitos definidos.