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NCM de autopeçasNCM é o código de classificação fiscal das mercadorias, usado em notas e tributos. Veja o que é, como a oficina descobre o NCM correto de autopeças.NFS-e padrão nacionalNFS-e padrão nacional é o modelo único de nota de serviço, com ambiente centralizado e regras uniformes entre municípios. Veja o que muda.NPS da oficinaNPS da oficina é a medida da satisfação baseada na pergunta de recomendação, de 0 a 10, que mostra quanto os clientes indicariam o negócio.NR-10 em oficinasA NR-10 trata da segurança em instalações e serviços com eletricidade. Veja onde ela aparece na oficina, do quadro elétrico aos veículos híbridos e elétricos.NR-12 em máquinasNorma que estabelece requisitos de segurança para máquinas e equipamentos no ambiente de trabalho.NR-17 ergonomiaA NR-17 trata de ergonomia: adaptar o trabalho às pessoas para evitar lesões. Na oficina, envolve postura, levantamento de peso, bancadas e organização.NR-6 sobre EPINorma que trata do equipamento de proteção individual, definindo obrigações de fornecimento e uso.Negociação com fornecedorNegociar com fornecedor vai além do desconto. Veja o que pedir e por que previsibilidade vale mais que preço.Negociação do orçamentoNegociação do orçamento é o diálogo entre oficina e cliente para ajustar escopo, peças, prazo e pagamento, buscando um acordo justo para os dois lados.Net Promoter Score (NPS)O NPS mede a disposição do cliente em recomendar. Entenda como aplicar em oficina e por que a pergunta aberta importa mais.Networking com lojas de peçasRelacionamento com fornecedores e lojistas, gerando indicação mútua e vantagens comerciais.Nicho de atuaçãoSegmento específico em que a oficina concentra estrutura, capacitação e comunicação.No-show de clienteHorário reservado e não utilizado é capacidade perdida. Entenda como reduzir e o que fazer com a vaga.Nome para oficina mecânicaUm bom nome para oficina mecânica é fácil de falar e lembrar, indica o serviço, está livre para registro e funciona no Google, na fachada e nas redes.Norma ACEA do óleoNorma ACEA do óleo é a classificação europeia de desempenho do lubrificante, com letras e números como A3, B4 e C3. Veja como ler e por que seguir o manual.Normas ABNT para reparaçãoAs normas ABNT são padrões técnicos que orientam qualidade, segurança e procedimentos, inclusive em serviços automotivos. Entenda como se aplicam à oficina.Nota conjugada de peças e serviçosNota conjugada reúne peças e serviços em um só documento. Nem todo município aceita, e a oficina precisa conferir a regra local com o contador.Nota fiscal de consumidor (NFC-e)NFC-e é a nota fiscal eletrônica de varejo, emitida na venda ao consumidor final em balcão. Veja o que é, quando usar e o que muda para a oficina.Nota fiscal de devoluçãoNota fiscal de devolução documenta o retorno de mercadoria vendida, como uma peça devolvida. Veja quando emitir, quem emite e os cuidados.Nota fiscal de garantiaNota fiscal de garantia documenta a troca de peça ou o serviço feito sob garantia. Veja como a oficina trata a operação e o que registrar.Nota fiscal de peçaA nota de entrada documenta origem, custo e garantia da peça. Entenda por que comprar sem nota sai caro.Nota fiscal de produto (NF-e)NF-e é a nota fiscal eletrônica que documenta a venda de mercadorias, como peças e acessórios. Veja quando a oficina deve emitir e o que informar.Nota fiscal de serviço (NFS-e)A nota fiscal de serviço é obrigatória e municipal. Entenda a diferença para a nota de peça e o que a oficina precisa emitir.Nota fiscal de serviço eletrônica (NFS-e)NFS-e é a nota fiscal eletrônica que documenta serviços como mão de obra mecânica e gera o ISS. Veja o que é, quando emitir e o que informar.Nota fiscal eletrônica (NF-e)Documento fiscal digital que registra a circulação de mercadorias, com validade jurídica e transmissão ao fisco.Nota fiscal obrigatória de serviçoDocumento fiscal exigido na prestação de serviços, obrigação legal e comprovação para o cliente.Nota fiscal para frotaNota fiscal para frota atende empresas que mantêm veículos. Veja o que costumam exigir, como organizar o faturamento e as retenções de impostos.Nota fiscal para seguradoraNota fiscal para seguradora documenta o reparo coberto pelo seguro. Veja o que a seguradora exige, como separar peças e mão de obra e cuidados.Notificação de serviço concluídoAviso enviado ao cliente informando que o veículo está pronto, liberando o box e encurtando o ciclo de atendimento.Notificação de veículo não retiradoComunicação formal ao proprietário de veículo pronto e não retirado, primeiro passo para regularizar a situação.Notificação pushPush entrega avisos no aparelho sem custo por mensagem. Entenda o uso na operação e o cuidado com frequência.Numeração de chassiCódigo único gravado na estrutura do veículo que o identifica individualmente perante os órgãos de trânsito.Numeração de ordem de serviçoIdentificador único e sequencial de cada OS, usado para localizar o serviço, o veículo e o histórico correspondente.Não conformidade em serviçoSituação em que o serviço executado não atende ao padrão definido, exigindo registro, correção e análise da causa.Nível de emissão do modeloNível de emissão é a fase do programa de controle de poluentes que o carro atende, definindo tecnologias embarcadas. Veja o que muda na manutenção e no diagnóstico.Nível de ruído do escapamentoIntensidade sonora produzida pelo sistema de escape, sujeita a limites regulamentares.Nível de óleo com varetaNível de óleo com vareta é a checagem feita retirando, limpando e reinserindo a vareta para ler entre as marcas mínima e máxima. Veja o passo a passo correto.Nível de óleo do motorNível medido fora da condição correta engana. Entenda o procedimento e o risco de excesso e de falta.Número de série da peçaO número de série individualiza a peça. Entenda a diferença para o código de aplicação e onde ele importa.