Gestão do pátio

Gestão do pátio é o conjunto de regras e registros que definem onde cada veículo fica estacionado dentro e ao redor da oficina, em qual etapa do serviço está e quanto tempo permanece. O objetivo é manter o fluxo livre, a segurança em dia e nenhum carro esquecido.

Divisão em zonas

Dividir o pátio em áreas com função definida simplifica muito o controle:

• Área de chegada, para carros recém-recebidos aguardando vistoria.
• Área de espera de aprovação de orçamento.
• Área de espera de peça.
• Área de pronto para entrega.

Cada zona deve ter vagas numeradas, de modo que a localização do carro seja registrada na ordem de serviço.

Regras de movimentação

1. Quem manobra o carro e quem tem acesso à chave deve estar definido.
2. Toda movimentação relevante é registrada: entrada, mudança de zona e saída.
3. Carros prontos não ficam em vaga de trabalho.
4. O corredor de circulação e a saída de emergência nunca são bloqueados.

Segurança

O pátio concentra bens de clientes. Câmeras, iluminação, portão controlado e chaves guardadas fora do alcance de qualquer um reduzem o risco de furto e de dano. Registrar fotos na entrada protege a oficina de reclamações sobre avarias.

Ângulo prático para o dono

Faça uma conferência rápida de fim de dia: cada carro do pátio tem OS aberta, vaga registrada e chave guardada? Veículo sem OS ou sem previsão de ação é sinal de falha de processo. Acompanhe o tempo médio de permanência por zona para identificar onde o fluxo trava.

Perguntas frequentes

Como saber onde está cada carro da oficina?

Numerando as vagas e registrando a vaga na ordem de serviço, de preferência em um sistema de gestão que mostre o painel do pátio.

Quanto espaço de pátio uma oficina precisa?

Depende do volume e do tempo médio de permanência dos carros; quanto maior o tempo de espera por peça e aprovação, maior a necessidade de vagas.