Aftermarket automotivo

Aftermarket automotivo é o mercado de pós-venda do setor automotivo: tudo o que é vendido e feito para o veículo depois que ele sai da fábrica, como peças de reposição, acessórios, produtos de manutenção, ferramentas e serviços de oficina. Em português, também é chamado de mercado de reposição.

O que o aftermarket inclui

• Peças de reposição, originais e de fabricantes independentes.
• Acessórios e itens de personalização.
• Lubrificantes, aditivos e produtos de limpeza.
• Pneus e rodas.
• Ferramentas e equipamentos para oficinas.
• Serviços de manutenção, reparo e customização.

Como a cadeia se organiza

1. Fabricantes produzem as peças.
2. Distribuidores e atacadistas abastecem o varejo.
3. Lojas de autopeças e oficinas vendem ao consumidor final.
4. Oficinas aplicam as peças e prestam os serviços.

Tipos de peça

É comum distinguir peças originais, fornecidas pelo fabricante do veículo, de peças de reposição de primeira linha, produzidas por fabricantes que também abastecem as montadoras, e de peças alternativas de diferentes níveis de qualidade. A diferença de qualidade e de garantia deve ser explicada ao cliente para que ele escolha com informação.

Importância para a oficina

A escolha do fornecedor e da linha de peça afeta custo, margem, prazo, retorno por defeito e reputação. Peças de origem duvidosa podem gerar retrabalho e perda de confiança. Relacionamento com bons fornecedores e controle da rastreabilidade das peças aplicadas são práticas importantes.

Tendências

A digitalização das compras, a busca de peças por aplicação em catálogos eletrônicos e a necessidade de peças para veículos com mais tecnologia estão mudando a dinâmica do setor. A oficina que organiza o cadastro e o controle de suas compras negocia melhor.

Ângulo prático para o dono

Registre na OS a marca e o código da peça aplicada. Isso facilita o acionamento da garantia do fornecedor e a análise de qual linha dá mais retorno por defeito.

Perguntas frequentes

Aftermarket é o mesmo que peça paralela?

O aftermarket é o mercado como um todo; as peças paralelas são uma parte dele. Há também peças originais vendidas no mercado de reposição.

Peça de reposição tem garantia?

Em geral, sim, conforme o fabricante e o fornecedor. A oficina deve registrar a origem da peça para acionar a garantia quando necessário.