Mercado de reparação automotiva

Mercado de reparação automotiva é o conjunto de empresas e profissionais que fazem a manutenção e o conserto de veículos depois da venda: oficinas independentes, concessionárias, centros automotivos, funilarias, auto elétricas, borracharias e especialistas, além da cadeia que fornece peças, ferramentas e informação técnica.

Quem faz parte

• Oficinas de diversos portes e especialidades.
• Redes autorizadas pelos fabricantes.
• Distribuidores e lojas de autopeças.
• Fabricantes de peças de reposição.
• Fornecedores de ferramentas, equipamentos e softwares.
• Seguradoras e empresas de frota, grandes demandantes de serviços.

O que move a demanda

A demanda vem da frota em circulação: quanto mais carros rodando e mais envelhecidos, maior a necessidade de manutenção. A tendência de envelhecimento da frota brasileira favorece o mercado de reparação, assim como o uso intensivo dos veículos por motoristas de aplicativo e entregadores. A situação econômica influencia a decisão de adiar ou não os serviços.

Tendências

1. Aumento da eletrônica embarcada, exigindo diagnóstico especializado.
2. Chegada de veículos híbridos e elétricos, que pedem novas competências.
3. Digitalização do relacionamento com o cliente, com agendamento e aprovação online.
4. Maior exigência de transparência e de informação sobre o serviço.
5. Pressão por produtividade e controle de custos nas oficinas.

Desafios do setor

Falta de mão de obra qualificada, informalidade, acesso a informação técnica e capital de giro para estoque. As oficinas que se organizam, registram seus dados e acompanham indicadores têm mais chances de crescer num ambiente de concorrência crescente.

Ângulo prático para o dono

Observe o seu entorno: que perfil de carro circula, que serviços a concorrência não oferece e como o cliente prefere ser atendido. Dados do próprio sistema de gestão dizem mais sobre o seu mercado local do que estatísticas gerais.

Perguntas frequentes

O que é o mercado de reparação automotiva?

É o conjunto de empresas que fazem a manutenção e o reparo de veículos após a venda, incluindo a cadeia de peças e serviços.

Qual a tendência para as oficinas?

Mais tecnologia embarcada nos carros, digitalização do atendimento e necessidade de maior profissionalização na gestão.