Fotos na entrada do veículo

Fotos na entrada do veículo são os registros fotográficos feitos assim que o carro chega à oficina, mostrando lataria, vidros, rodas, interior e painel. Elas complementam a vistoria escrita e são a prova mais convincente do estado do carro antes de qualquer serviço.

Quais fotos tirar

1. Quatro ângulos externos, frente, traseira e as duas laterais.
2. Detalhes de qualquer avaria visível: risco, amassado, trinca.
3. Rodas e pneus, principalmente desgastes e danos nas rodas.
4. Interior: bancos, painel, console e porta-objetos.
5. Painel aceso, mostrando quilometragem, combustível e luzes de alerta.
6. Placa e chassi, quando relevante ao serviço.

Boas práticas

• Fotografe com boa luz e sem reflexos que escondam o detalhe.
• Inclua uma referência, como a mão do atendente, para dar noção de tamanho.
• Anexe as imagens direto à ordem de serviço, não ao celular pessoal do atendente.
• Tire as fotos na presença do cliente sempre que possível.

Cuidados com privacidade

As imagens podem mostrar objetos pessoais, documentos ou rostos. Use-as apenas para o fim do atendimento, guarde com acesso restrito e evite publicá-las em redes sociais sem autorização. Em caso de dúvida sobre prazo de guarda e tratamento de dados, busque orientação jurídica.

O que muda para a oficina

As fotos de entrada reduzem discussões, aceleram a resolução de reclamações e ajudam o mecânico a ver o contexto do veículo. Além disso, o mesmo conjunto de imagens pode ser comparado com as da saída, mostrando que o carro foi devolvido nas mesmas condições externas.

Perguntas frequentes

Preciso da autorização do cliente para fotografar o carro?

Informar o cliente e registrar a ciência no documento de entrada é a prática mais segura, deixando claro que as fotos servem para documentar o estado do veículo.

Quantas fotos devo tirar na entrada?

O suficiente para cobrir todos os lados, o interior, o painel e qualquer avaria. Mais importante que o número é seguir sempre o mesmo roteiro.