Aprovação de orçamento por link é o processo em que a oficina envia ao cliente um endereço de acesso com o orçamento detalhado, e ele aprova, recusa ou ajusta os itens pelo celular. Evita idas e vindas por telefone e deixa o aceite registrado.
Como funciona
- O consultor monta o orçamento no sistema, com serviços, peças e prazo.
- Inclui fotos e vídeos do defeito, quando houver.
- O sistema gera um link e envia ao cliente por mensagem.
- O cliente abre, vê os itens, aprova todos ou escolhe quais autoriza.
- A aprovação, com data e hora, entra na OS e libera o serviço na bancada.
O que o orçamento deve mostrar
- Lista clara de serviços e peças, em linguagem simples.
- Prioridade de cada item: segurança, preventivo ou opcional.
- Prazo estimado de execução.
- Condições de pagamento e garantia.
- Imagens que justifiquem a recomendação.
Boas práticas
Separe o que é urgente do que pode esperar, para o cliente decidir com clareza e sem sentir pressão. Ofereça canal para dúvidas, como ligação ou mensagem, ao lado do botão de aprovação. Defina prazo de validade do orçamento e deixe-o visível.
Cuidados
O link deve ser pessoal e expirar após certo período. Evite incluir dados sensíveis, como documentos, na página. Confirme que quem aprovou é o responsável pelo veículo, principalmente se o link foi encaminhado. O sistema deve registrar o histórico de versões do orçamento, caso haja ajustes.
Ângulo prático para o dono
Acompanhe o tempo entre o envio e a aprovação, e a taxa de aprovação. Se muitos orçamentos ficam sem resposta, revise a forma de apresentar os itens, o uso de imagens e a política de acompanhamento. A aprovação rápida reduz o tempo de carro parado.
Perguntas frequentes
O cliente pode aprovar só parte do orçamento?
Sim, em sistemas que permitem seleção por item. É útil para separar o urgente do que pode esperar.
A aprovação por link vale como autorização?
Quando o sistema registra data, hora e identificação, o aceite fica documentado. Para detalhes de validade, consulte orientação jurídica.
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