SaaS (software como serviço): o que é para a oficina

SaaS (software como serviço, do inglês software as a service) é o modelo em que o programa é oferecido por assinatura e acessado pela internet, sem instalação local. O fornecedor cuida de servidores, atualizações e segurança, e a oficina paga periodicamente pelo uso.

Como difere do software tradicional

No modelo tradicional, compra-se uma licença e instala-se no computador.
No SaaS, paga-se por assinatura e o acesso é remoto.
As atualizações chegam sem ação da oficina.
Os dados ficam armazenados no ambiente do fornecedor.

Vantagens para a oficina

Entrada mais simples, sem compra de servidor.
Acesso de qualquer dispositivo com internet.
Correções e novas funções entregues continuamente.
Possibilidade de crescer, adicionando usuários.

Pontos de atenção

Dependência de conexão estável.
Custo recorrente que acompanha o negócio enquanto durar o uso.
Fornecedor controla a evolução do produto.
Necessidade de confiar na empresa para guardar dados sensíveis.
Regras de cancelamento e de exportação dos dados.

Perguntas ao fornecedor

Qual é o acordo de disponibilidade do serviço?
Como é feito o backup e a restauração?
Como exporto meus dados se encerrar o contrato?
Como a empresa trata dados pessoais, conforme a legislação?
Há reajuste previsto no contrato e como é comunicado?

O que muda na rotina

A oficina deixa de se preocupar com servidor e instalação e passa a gerenciar usuários, permissões e conexão. O foco sai da infraestrutura e vai para o processo de trabalho.

Perguntas frequentes

SaaS é o mesmo que sistema na nuvem?

Em geral são usados como sinônimos para o usuário final. SaaS descreve o modelo comercial; nuvem descreve onde o software roda.

No SaaS os dados continuam sendo meus?

Devem continuar. O contrato precisa deixar claro que os dados pertencem à oficina e podem ser exportados.

SaaS é mais barato que comprar o software?

Depende do prazo e do uso. A entrada é menor, mas o custo é contínuo. Compare o custo total no período que pretende usar.