Conciliação de cartões é o processo de comparar três fontes de informação: as vendas registradas na oficina, o relatório da operadora e o extrato bancário. O objetivo é garantir que tudo o que foi vendido no cartão foi recebido, com as taxas corretas e nas datas previstas.
Por que fazer
Sem conciliação, erros passam despercebidos: venda lançada que não foi paga, taxa cobrada acima do contrato, estornos não repassados e valores parcelados que sumiram do controle. Pequenas diferenças acumuladas ao longo dos meses viram perdas relevantes.
Etapas
- Exportar as vendas por cartão do sistema da oficina.
- Obter o relatório da operadora, com valores brutos, taxas e datas de pagamento.
- Comparar venda por venda, conferindo valor, parcelas e bandeira.
- Verificar no extrato bancário se o crédito da operadora bate com o previsto.
- Investigar diferenças e registrar a causa.
Diferenças mais comuns
- Taxa cobrada diferente da contratada.
- Venda lançada duas vezes ou não lançada.
- Chargeback ou cancelamento não refletido nos controles.
- Antecipação de recebíveis com desconto não previsto.
- Parcelas liquidadas em datas diferentes das esperadas.
Rotina recomendada
Concilie semanalmente, no mínimo, e feche o mês com revisão completa. Quanto mais frequente, mais fácil encontrar a origem de uma divergência. Designe um responsável e documente os ajustes.
Sistemas de gestão com integração financeira reduzem o trabalho manual ao cruzar as informações automaticamente e apontar exceções.
Perguntas frequentes
Conciliar cartão é obrigatório?
Não é uma obrigação legal, mas é uma boa prática de gestão. Sem ela, a oficina corre o risco de perder valores sem perceber.
O que fazer quando o valor não bate?
Identifique a venda divergente, compare com o relatório da operadora e abra chamado com ela se houver erro. Registre o ajuste para evitar repetição.
Preciso conciliar também Pix e dinheiro?
Sim. Todas as formas de recebimento devem bater com o extrato ou com o caixa, para que o resultado financeiro seja confiável.
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