Carro conectado

Carro conectado é o veículo equipado com módulo de comunicação sem fio, que o liga à internet para enviar e receber dados: localização, alertas de manutenção, diagnóstico remoto, atualização de software e comandos pelo celular, como travar portas ou verificar o estado do carro.

O que o carro conectado oferece

• Aviso de falhas e de revisões pelo aplicativo.
• Localização do veículo e histórico de percursos.
• Comandos remotos, como climatização e travamento.
• Chamada automática de emergência em caso de acidente.
• Atualizações remotas de software.

O que muda na oficina

O diagnóstico passa a incluir o estado do módulo de comunicação, a versão de software e, em alguns casos, a necessidade de autorização do proprietário ou do fabricante para acessar funções protegidas. Cada vez mais a causa do defeito pode estar no software, não em uma peça.

Falhas comuns

• Aplicativo sem comunicação com o carro.
• Módulo desligado após troca de bateria ou desconexão prolongada.
• Antena ou chicote danificado em reparo de colisão.
• Descarga da bateria por consumo do módulo com o carro parado.

Privacidade e dados

O carro conectado coleta dados do proprietário. A oficina deve tratar informações de uso e de localização com cuidado, conforme a legislação de proteção de dados, e orientar o cliente a conferir o que o fabricante compartilha e como desativar recursos quando desejar.

Cuidados na manutenção

Ao desconectar a bateria ou trocar módulos, siga o procedimento do fabricante para que as funções remotas sejam restabelecidas. Registre na OS qualquer intervenção que possa afetar a comunicação.

O que a oficina precisa

Scanner com acesso ao módulo de telemática, informações sobre atualizações do fabricante e cuidado com a privacidade. Comunicar ao cliente o que foi feito evita dúvidas sobre dados e funções.

Perguntas frequentes

O carro conectado envia minha localização ao fabricante?

Em geral sim, dependendo do serviço e das permissões aceitas. O proprietário pode consultar e ajustar o consentimento nas configurações.

Carro conectado precisa de plano de internet?

Alguns modelos incluem a conexão por período definido, outros usam o celular do motorista. As condições variam por fabricante.

Dá para desativar a conectividade do carro?

Muitos modelos permitem limitar ou desativar o compartilhamento de dados no menu, com perda de algumas funções.